CONTEXTO Y OBJETIVO
Oberena, un club deportivo formado por 6000 socios, planeaba escribir un Plan para reestructurar sus instalaciones, basándose en un Proceso Participativo que combinase formas presenciales y digitales.
El objetivo del Proceso Participativo era informar a los socios sobre el Plan, contrastar necesidades actuales y oportunidades futuras para poder llegar a propuestas colaborativas y consensuadas que contribuyesen al Plan.
El proceso se desarrollo involucrando los socios del Oberena, asi como a gente implicada asociaciones de deportes y cultura. Los trabajadores de las instalaciones y los usuarios que no fueron socios también pudieron aportar su opinión.
El Master Plan se dividió en cuadro diferentes lineas estratégicas, y los participantes pudieron escoger en cual/cuales participar. Una vez que contrastaron las necesidades y oportunidades de cada linea, redactaron nuevas propuestas o participaron en otras lineas estratégicas.
ENFOQUE
• Participación digital: la plataforma Citizen fue el gran apoyo del proceso participativo. Estaba compuesto por páginas informativas, encuestas online y una página de recolecta de propuestas.participatory process. Los resultados intermedios de la participación virtual fueron usados como puntos de partida para profundizar en los talleres digitales, sobre todo en aquellos temas en los que había una falta de consenso o visiones contrariadas.
• Evaluación y feedback. Se llevó a cabo una síntesis de todo el proceso y se desarrolló un informe de participación. Así se consigió combinar la gran cantidad de información de los procesos digitales con la profundidad de los talleres presenciales.
RESULTADO
En solo mes y medio más de 450 personas participaron en la encuesta digital y recibimos más de 50 propuestas que contribuyeron al plan.
