
Partenaires pour la compréhension et l'engagement
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Partenaires pour la compréhension et l'engagement
Avec notre équipe, nous avons accompagné les pouvoirs publics et les entreprises dans plus de 200 projets depuis 2012 dans les domaines suivants :
Participation et co-création
Nous réunissons autour d’une table les habitants, les usagers et les concepteurs pour discuter de l’espace public. Afin de faciliter ce dialogue, nous combinons des outils analogiques et numériques adaptés à votre public cible. À chaque étape du processus de conception, nous échangeons avec eux sur leurs expériences, leurs préoccupations et leurs idées. Cela vous apporte des informations précieuses, car les meilleures conceptions naissent du dialogue.
Implication des parties prenantes
Les projets ambitieux dans l'espace public concernent de nombreuses personnes et touchent à divers intérêts. Nous restons à l’écoute des évolutions, identifions les résistances dès leur apparition et élaborons une approche stratégique. Cela vous aide à éviter les retards et les conflits, et à susciter l’adhésion pour garantir le bon déroulement du projet. Nous intervenons là où vous en avez besoin : en tant que coach aux côtés de votre propre équipe, ou en tant que partenaire qui se charge de tout, y compris pendant la mise en œuvre.
Dialogue avec les parties prenantes
Qui est présent à la table des discussions, et qui n'est pas à l'écoute ? Notre gestion des parties prenantes commence par une analyse approfondie des intérêts et des attentes. Nous organisons ensuite le dialogue : impartial, diplomatique et sur mesure, qu'il s'agisse de consultations avec des experts ou d'échanges avec les riverains et les entreprises locales.
Communication relative au projet
Pour nous, communication et participation vont de pair. Dans le cadre des projets publics, nous veillons à ce que la communauté locale soit informée, en temps utile et en termes clairs, de ce qui se passe et des raisons de ces choix. Nous rendons les informations complexes compréhensibles, car ce sont les personnes qui comprennent un projet qui peuvent véritablement prendre part au débat. Qu’il s’agisse de sites Internet consacrés aux projets, de courriers adressés aux riverains ou encore de forums d’information, notre communication avec les parties prenantes est toujours concrète et s’exprime dans un langage accessible à tous.
projets
CE QUE DISENT NOS CLIENTS
Les pouvoirs publics et les partenaires collaborant avec Createlli.
Createlli adopte une approche solide et pragmatique. Simple, dans le bon sens du terme, et axée sur les besoins réels des citoyens, des gens. C’est ce qui confère au projet toute son authenticité. Lors des séances d’information, tout est parfaitement préparé, avec une organisation pratique et bien rodée. Je le remarque également chez vos collègues. Ils en sont le reflet.
Je trouve que Createlli fait preuve d’engagement et de pragmatisme. Par « engagement », j’entends que vous n’imposez pas d’approche standard. Vous travaillez de manière créative et avec un engagement sincère. Par « pragmatisme », j’entends que vous êtes conscients des ressources limitées, que vous réfléchissez avec nous à ce dont un projet a réellement besoin, que vous ne proposez pas plus que nécessaire et que vous vous contentez de bien faire les choses. Vous avez un bon sens des choses et vous accordez la priorité au client.
Createlli utilise des méthodes de participation fortement axées sur les résultats. Vous réfléchissez d'abord soigneusement à ce dont nous avons besoin et à ce que nous voulons faire avec les résultats, puis vous développez les méthodes de manière ciblée. Vous êtes créatif et vous sortez des sentiers battus pour trouver le matériel adéquat. C'est un véritable atout, car cela rend la participation plus utile. Ainsi, Createlli sait mieux que d'autres valoriser l'expertise des citoyens.
Travailler avec Createlli est une expérience positive et agréable. Vous faites preuve d’une grande ouverture d’esprit et d’une grande transparence. Vous respectez vos engagements : vous tenez vos promesses. Vous savez faire preuve d’esprit d’équipe dans le cadre d’une collaboration.
Pour moi, Createlli est un partenaire fiable. Lorsque je travaille avec vous, nous formons une seule et même équipe. Vous faites preuve de créativité pour trouver les bonnes méthodes. Vous communiquez clairement avec des personnes qui ne sont pas habituées à travailler dans le domaine des politiques publiques. Vous créez également une excellente dynamique lorsque vous rassemblez les gens. Un citoyen engagé a déclaré après coup : « C'était un excellent atelier et j'ai vraiment le sentiment d'avoir apporté ma contribution. » Pour nous, au service des services communautaires, c'est un très beau compliment.
Au cours des dernières années, nous avons organisé plusieurs moments de participation et avons toujours été satisfaits de leur déroulement. Cette fois-ci, la préparation minutieuse et le soutien de Createlli ont vraiment fait la différence. Nous avons ainsi pu mener un dialogue de grande qualité avec les habitants sur la manière dont ils souhaiteraient améliorer la circulation dans leur quartier.
NOTRE ÉQUIPE
Partenaire, Stratégie et orientation des processus, Outils numériques
jan.dekezel@createlli.com
Partenaire, Stratégie et facilitation du processus, coordination régionale
jan.vincke@createlli.com
Stratégie et orientation du processus
guillaume.herrzekanowski@createlli.com
Gestion des processus, facilitation des conversations, conception
fabio.morales@createlli.com
Stratégie et orientation, expert en matière de genre et d’impact de la participation
jone.belauste@createlli.com
Stratégie et orientation des processus, Outils numériques
irati.alonso@createlli.com
Gestion des processus, Outils numériques, Outils d’analyse spatiale
luna.peeters@createlli.com
Coordination et animation de processus, Communication
jana.colman@createlli.com
Développeur principal
Développeur
Nous pensons que la participation doit impliquer tous les groupes de parties prenantes, en commençant par instaurer la confiance et la compréhension. Elle doit être transparente, flexible et bien organisée
pour que des solutions efficaces soient créées en commun.