La ville de Vitoria-Gasteiz a lancé un plan d’action pour promouvoir une vie nocturne responsable et améliorer la coexistence dans son quartier médiéval, en abordant les problèmes liés au bruit, à la propreté et à la sécurité qui ont un impact sur les résidents. Lur Studio et Createlli ont mené un processus participatif pendant la phase de diagnostic et la création du plan d’action, cherchant des solutions innovantes à mettre en œuvre en collaboration de 2018 à 2022. S’inspirant des méthodes développées dans le projet Bilbao Entzun !, le processus a incorporé à la fois l’engagement numérique et en personne. Les principaux outils et méthodes utilisés sont les suivants :

• La plateforme en ligne Createlli Lab, qui a été utilisée pour suivre les progrès, informer les habitants par le biais d’un site web dédié, distribuer des questionnaires en ligne et recueillir les idées de la communauté.
• Une série d’ateliers ciblés, en personne, adaptés à différents groupes tout au long du processus.

Au total, 254 personnes ont participé, dont 142 par le biais de plateformes numériques. L’analyse SWOT réalisée au cours du processus a été suivie d’un exercice CAME, qui a permis d’identifier des solutions pratiques et d’élaborer le plan d’action final.