Project Context & Doel
De stad van Bilbao lanceerde in 2017 een uitgebreid project om geluidsbeleving in de stad te verbeteren voor zijn inwoners, om zowel de negatieve impact de reduceren als de positieve impact van aangenaam geluid in een stad te doen toenemen. De stad wil een duidelijke participatieve aanpak uitwerken voor dit project. Createlli neemt in de project de rol op van onderaannemer van PH+ en Tecnalia om door de participatie met digitale tool zowel het engagement te doen toenemen als de kennis over het project.
Het Participatie Project
Het proces duurde aanvankelijk 9 maanden, hoewel de stad Bilbao nog steeds verder bouwt op digitale platform, Createlli Lab, voor verdere ontwikkelingen met betrekking tot het geluid en de levenskwaliteit die het kan bieden.
In het proces werden de digitale hulpmiddelen gebruikt om de bevolking en de stadsadministratie dichterbij elkaar te brengen en vice versa. Er zijn communicatiecampagnes ontwikkeld en informatie uit de eerste hand verzameld via online vragenlijsten.
Tegelijkertijd werd in de online workshops de informatie vergaard, die niet alleen de directe effecten van het geluid bij de bewoners naar voren bracht, maar ook de achtergrondeffecten in onderwerpen als omgeving of bouwtypen.
Het stadhuis stelde actief enkele oplossingen voor waarop de deelnemers werden uitgenodigd om te reageren en feedback te geven. De stad Bilbao werkte zo aan een actieve, slimme instelling, gebouwd door iedereen die interesse had.
Resultaten
We bereikten een zeer succesvolle consultatiecampagne: 66% van de bezoekers deed mee; 500 antwoorden in de meeste stakeholder-segmenten. We deden aan monitoring en analyse van stakeholder-segmenten: Door eenvoudig te volgen van participatie per segment, maar ook door de antwoorden op te delen.
We gebruikten het BIOSON-model met actie-eenheden, een geluidsdatabank en alles was bovendien conform met GIS-referenties. Dit resulteerde in een rapport met veel gegevens waarmee de stad geluidsgeluid zeer lokaal kan beheren
Ten slotte werkten we aan de voorbereidingen van een voorstel in voor een nieuwe gemeentelijke wet, die rekening houdt met de werkelijke situatie van de buurten, en de perceptie en behoeften van de burger van het geluid en het lawaai in hun stad.
Dit leidde naar de opening van een gecentraliseerde dienstverlening voor het beheer van de geluidservaring van burgers.
